Náš Vlastní Archiv (Archive of Our Own)

  • Archive of Our Own (Наш Архив)

    By Xierroh on Čtvrtek, 2 July 2015 - 1:00dop.
    Message type:

    Archive of Our Own – AO3 (Наш архив) - это некоммерческий сайт для хранения трансформационных работ, таких как: фанфикшн, фанарт, фан-видео и подфики. АО3 - это пространство, полностью созданное и управляемое фанатами, где пропаганда правомерности и социальной значимости, которую проводит OTW (Организация Трансформационных Работ) приносит пользу фанатскому творчеству.

    АО3 вышел в бета-стадию в ноябре 2009 и достиг 1 миллиона загруженных фан-работ в феврале 2014. К июлю 2014 на сайте было около 350 000 зарегистрированных пользователей с фан-работами в более чем 15 000 фандомов.

    АОЗ полностью создан и разработан волонтерами фандома. Многие наши добровольцы приобрели навыки программирования, дизайна и работы с документами, работая над проектом. Открытое программное обеспечение сайта в данный момент расположено на GitHub. Серверы АО3 полностью проспонсированы пожертвованиями в OTW. Пользователи не платят, и на сайте нет рекламы.

    Одни из примечательных функций АО3:

    • скачивание фан-работ в различных форматах (ePub, HTML, Mobi, PDF) одним кликом
    • система свободных тэгов, которая позволяет авторам выбирать для классификации свои собственные тэги
    • системы комментариев, кудос и закладок
    • возможность для пользователей просматривать фан-работы поглавно или полностью и связывать фан-работы в циклы.
    • возможность размещать коллекции фан-работ и челленджи
    • возможность импортировать фан-работы, ранее опубликованные в другом месте

    Дополнительную информацию о проекте можно найти в ВиО, на карте АО3 и в новостных постах АО3. Новости АО3 таже доступны на Twitter и Tumblr.

  • Learn about the Posting and Editing form on AO3!

    By Kiri Van Santen on Úterý, 2 June 2015 - 4:29 odpoledne
    Message type:

    banner by caitie of chat-related words and emoticons in chat bubbles'

    AO3 Support staffers are the people who receive your tickets through the Support and Feedback form and try to respond as soon as possible to register your feature suggestion, pass your bug report on to our coders, or do their best to help you out with a problem. However, when it comes to explaining how to do things or why something doesn't seem to be working right, the formal back-and-forth emails of a Support request aren't always ideal.

    So Support will be holding an Open Chat session in our public chat room.

    Unlike previous Open Chats, we're trying a new thing this year. This chat will be focused on the Posting and Editing forms! We'll have a walkthrough of tricks, methods, and known issues when adding your fannish creation to the Archive. Want some suggestions on how to add comments and notes beyond what the tags field will allow? Have a translation, or remix, or other creation inspired by an existing work? Are you posting to a challenge but never get it to work quite right? Are you wanting to post a work in a different language? Come find out how! (We'll still have a few staffers around to answer some general questions, too.)

    We'll be available on Sunday, June 7, 16:00 UTC to 18:00 UTC (what time is that in my timezone?). If you can't make it to this one, keep an eye out for future chat announcements.

    If you're having a problem using the Archive, want help trying something new, or would like an explanation of one of our features, please drop in and talk to us in person!

    Some guidelines from Support, just to keep things running smoothly

    As Support, our function is to help users with bugs and issues, and pass reports on to our Coders and Systems team, who actually keep the place running. This means that policy questions are way over our capacity. So, if you have questions or comments about AO3 or OTW policies, good or bad, Support Chat isn't the right place for them. If you do want to talk to someone about policy issues, we can direct you to the appropriate admin post or contact address so you can leave feedback directly for the people dealing with the area of your concern.

    Additionally, if a question looks like it might violate a user's privacy to answer (if it needs an email address or other personal information, for example) we may not be willing to work with it in chat. In those cases, we'll redirect a user to the Support Form so we can communicate via email.

    We'd be happy to help you with any questions, and anything else you're having trouble doing or would like to try doing with the Archive. And if you miss us and have any questions, you can always send us a ticket!

  • April Showers 2015 Roundup

    By Claudia Rebaza on Pátek, 8 May 2015 - 2:41 odpoledne
    Message type:

    Banner by Sidhrat of 2 wooden signs in the rain, one with an AO3 logo and one with a Fanlore logo.

    Now that our membership drive has wrapped up (thank you, everyone!) we also want to give you a wrap-up reminder of our April Showers fandom celebrations from this year.

    Below, we've collected the links to every fandom post we made, along with links to each fandom's AO3 and Fanlore pages, so you can make sure you didn't miss any of them. And the April Showers Recs (2015) collection has recommended works in dozens of fandoms, so you can make spring last as long as you want!

    We'd love to thank each and every one of you who reblogged, retweeted, liked, and clicked on any of our tweets or Tumblr posts... but that would take too long and would get in the way of your checking out all the great fandoms listed here. Enjoy!

    Highest clickthroughs from the AO3 twitter:

    Jupiter Ascending

    Most notable posts from the AO3 tumblr:

    Jupiter Ascending
    Agent Carter
    Orphan Black

    Highest clickthroughs from the Fanlore twitter:

    Jupiter Ascending

    Week One:

    1. Dragon Ball -- [AO3] [Fanlore]
    2. Jupiter Ascending -- [AO3] [Fanlore]
    3. Redwall Series -- [AO3] [Fanlore]
    4. Nabari no Ou -- [AO3] [Fanlore]
    5. Snowpiercer -- [AO3] [Fanlore]

    Week Two:

    1. Over The Garden Wall -- [AO3] [Fanlore]
    2. Valdemar Series -- [AO3] [Fanlore]
    3. Hellblazer/Constantine -- [AO3] [Fanlore]
    4. Alex Rider -- [AO3] [Fanlore]
    5. Black Books -- [AO3] [Fanlore]
    6. Marble Hornets -- [AO3] [Fanlore]
    7. Orphan Black -- [AO3] [Fanlore]

    Week Three:

    1. Ib -- [AO3] [Fanlore]
    2. Cobra Starship -- [AO3] [Fanlore]
    3. RWBY -- [AO3] [Fanlore]
    4. The Fault in Our Stars -- [AO3] [Fanlore]
    5. Shadow Hearts -- [AO3] [Fanlore]
    6. Le Petit Prince -- [AO3] [Fanlore]
    7. Agent Carter -- [AO3] [Fanlore]

    Week Four:

    1. Nochnoy Dozor -- [AO3] [Fanlore]
    2. Kingsman -- [AO3] [Fanlore]
    3. Cabin Pressure -- [AO3] [Fanlore]
    4. Gravitation -- [AO3] [Fanlore]
    5. The Last of Us -- [AO3] [Fanlore]
    6. How to Get Away with Murder -- [AO3] [Fanlore]
    7. Carmilla -- [AO3] [Fanlore]

    Week Five:

    1. Ouran High School Host Club -- [AO3] [Fanlore]
    2. Minecraft -- [AO3] [Fanlore]
    3. Wicked -- [AO3] [Fanlore]
    4. Book of Life -- [AO3] [Fanlore]

  • Ebooks Tree and Fanwork Content

    By Kiri Van Santen on Středa, 15 April 2015 - 6:56 odpoledne
    Message type:

    Banner by Diane with the outlines of a man and woman speaking with word bubbles, one of which has the OTW logo and the other which says 'OTW Announcement'

    The OTW began receiving reports on Monday, April 13, that a site called Ebooks Tree was hosting downloadable files of works posted to the Archive of Our Own, and that they were charging for access to these files. Since then our Legal team has been investigating the entities involved and our Accessibility, Design, & Technology Committee has been finding out what had been done with AO3 content and how.

    Upon further investigation, it became clear that Ebooks Tree is not hosting MOBI files of AO3 works, but linking directly to the versions hosted on the AO3 servers, and we do not currently believe they are hosting PDF files, either. The AO3 team has taken action to prevent anyone from downloading works if they were following the links provided by Ebooks Tree.

    In the meantime, we have received many questions from fans through both our news outlets and the AO3 Support form. We would like to compile here some of the responses we have already made, as well as address steps that fans can take. We would like to ask that if you have further questions you make them here as it will be easier for more people to get the same information.

    What is AO3 Doing To Prevent Fanworks From Being Taken?

    As much as we’d like to prevent a recurrence of this kind of issue, we want to take steps that will not end up interfering with fans' use of the Archive of Our Own and content found there. Here are some things we can do and steps fans can take:

    1. The AO3 discourages bots from accessing downloads in our robots.txt rules. While these rules are usually followed by entities such as search engines, bots can also be set to ignore these rules.
    2. We are limiting how many files can be downloaded (and how fast) and could tweak these settings further.
    3. The only way we can prevent bots from downloading files would be to add a CAPTCHA button to downloads, and this would not meet our first goal of maximum inclusivity. CAPTCHA and reCAPTCHA interfaces only work in a limited set of circumstances and create a number of problems for users who are not fluent in English or who have visual, auditory, or cognitive disabilities.
    4. We could also eliminate downloads entirely, but some users depend on downloads due to limited internet time or because they only have mobile access.
    5. Users can opt to keep fanworks locked away from anyone or anything that isn’t a logged-in AO3 user. In order to do so, edit your work and checkmark the “Only show your work to registered users” option, located in the Privacy box. While very dedicated PDF thieves could theoretically circumvent this by creating an account for their bots, this can help.
    6. If you are not yet a registered user at AO3, request an invite! Other than bots, everyone is welcome to have their own account at any of our projects. To get an AO3 account, click the ‘Get Invited!’ button on the front page, and you'll be able to add your email address to the automated invite queue. The queue is first come, first served, and invite codes are sent out on a regular basis. The wait time is usually less than 48 hours, but be sure to check your spam folders if it's been more than a few days.

    Avoid Possible Phishing Scams

    It is possible that the purpose behind offering content from Ebooks Tree was to gather financial information from users. To access their files they require you to sign up via a site called http://www.lazygame.net/ and give your credit card info. It is probably a very bad idea for fans to take this step.

    What Can Fans Do if Their Fanworks Actually Are Hosted Elsewhere?

    Fans who find their works taken and used elsewhere without their permission may want to consider using this template to tell those sites to take down your content:

    • Your Name and/or Pseudonym as an e-signature (or the name of the person you’ve authorized to submit this request, with a slash before it and after it):
    • Link(s) to the unauthorized works (link to the pdf, the mobi and the page hosting all of it)
    • Link(s) to an authorized version of your work (whether on AO3, tumblr, LJ or somewhere else)
    • An email address of the submitter (include it again even if it’s in the header)
    • This statement: I have good faith belief that use of the material in the manner complained of is not authorized by the copyright owner, its agent, or the law.
    • This statement: The information in the notification is accurate, and under penalty of perjury, that the complaining party is authorized to act on behalf of the owner of an exclusive right that is allegedly infringed.

    Legal Options for Fanworks

    Here are some questions fans have had about their works, along with replies from our Legal Advocacy team.

    1. “Do I even own any copyright in my fanworks?” Answer: yes, you automatically own copyright in your original expression. You don’t own any rights in the characters, settings, etc. that you’ve based your fanworks on, but you do own rights in what you, yourself, have added to them—which means people can’t copy and sell your fanworks without your permission.
    2. “Can the OTW make a copyright claim on behalf of all people whose works have been taken off the AO3?” Answer: No. We don’t own any rights in your work, and that’s how you’d want it! When you post work on the AO3, you give the AO3 the right to display it, but you don’t give the AO3 any ownership rights at all -- which means the OTW doesn’t have the legal ability to, for example, issue a DMCA takedown notice for all of the AO3-hosted works, as some have suggested.

    We will be updating this post should further information become available so please check back or leave questions here.

  • It's Time for April Showers!

    By Pip Janssen on Úterý, 31 March 2015 - 4:17 odpoledne
    Message type:

    Banner by Sidhrat of the AO3 and Fanlore logos on wooden signs in a field that's being rained on.

    In the month of April we hope you'll help us spruce up AO3 and Fanlore by posting forgotten works and dusting off neglected wiki entries.

    We are proud to be able to offer an archive for fanworks at Archive of Our Own and we invite you to take the time to post both new works and old works that are languishing in ancient blogs or buried in your harddrive. Add them to AO3 so other fans can enjoy them! You can even backdate them to show their original creation date, and use our pseud system to preserve old fandom aliases.

    If you're posting works, use the tag April Showers 2015 so that everyone can find them.

    Or, if there's a fanwork already on the archive that you think more people should see, bookmark it and add it to our April Showers Recs collection.

    We also recognise that fandom history is far more than just fanworks - Fanlore records decades of fannish activity, from the days before the internet all the way to current events shaping fandom. If you have old zines, or fond memories of a long-ago convention, write about them on Fanlore. If there's new drama in your fandom, or a new trend in fanart, write about those too! Fanlore is open to everyone, and we encourage everyone to edit it and add their own experiences. Fannish history is our history.

    If you'd like to edit pages, but you aren't sure how, don't panic! There will be an editing party in the Fanlore chatroom on Saturday, April 4th at 16:00 UTC (when is that in my timezone?). Come and ask questions, familiarise yourself with Fanlore, or just chat with other editors.

    There will be a second chat towards the end of the month - keep an eye on the Fanlore community on Dreamwidth for the exact date and time.

    To help get you started, we're highlighting a different fandom every day via our twitter accounts; ao3org and fanlore_news. Follow us for a daily dose of fandom!

  • Archive of Our Own (Notre Propre Archive)

    By Jocelin Potash on Úterý, 20 January 2015 - 5:10 odpoledne
    Message type:

    Archive of Our Own – AO3 (Notre Propre Archive) est un site d’hébergement centralisé non commercial et à but non lucratif, des œuvres transformatives telles que les fanfictions, les fanarts, les fanvidéos et les audiofics. AO3 est un espace entièrement construit et géré par des fans, où la créativité des fans peut profiter du soutien de l’OTW (Organisation pour les Œuvres Transformatives) dans l’élaboration d’arguments en faveur de sa légalité et sa valeur sociale.

    AO3 est en bêta test accessible à tous/toutes depuis novembre 2009, et a atteint 1 million d’œuvres de fans téléchargées en février 2014. En juillet 2014, il y avait plus de 350 000 utilisateur-trice-s inscrit-e-s, et des œuvres de fans réparties entre plus de 15 000 fandoms.

    L’espace AO3 a été conçu et construit dans son intégralité par des bénévoles venant de différents fandoms. Une grande partie d’entre eux/elles ont acquis des compétences en code, en design et en documentation à travers leur travail sur ce projet. Le logiciel open source du site est actuellement hébergé sur GitHub. Les serveurs d’AO3 sont entièrement financés grâce aux donations faites à l’OTW. Les utilisateur-trice-s ne payent pas, et aucune publicité ne figure sur le site.

    Parmi les fonctionnalités notables d’AO3, on compte :

    • le téléchargement des œuvres dans une variété de formats (ePub, HTML, Mobi, PDF) en un seul clic
    • un système de tags libres permettant aux créateur-trice-s de définir leurs propres tags pour la classification de leurs œuvres
    • la possibilité de commenter et de féliciter les créateur-trice-s, ainsi qu’un système de marque-pages
    • la possibilité de consulter les œuvres de fans chapitre par chapitre ou dans leur intégralité, et de les connecter entre elles en les regroupant dans une série
    • l’hébergement de collections d’œuvres de fans et de défis
    • l’importation d’œuvres de fans auparavant hébergées sur un autre site

    Vous pouvez trouver davantage de renseignements sur ce projet sur les pages de la FAQ, de la Feuille de Route d’AO3, et des Billets de nouvelles d’AO3. Ces derniers sont également accessibles via Twitter et Tumblr.

  • Archive of Our Own (الأرشيف من جانبنا)

    By Jocelin Potash on Úterý, 20 January 2015 - 3:45 odpoledne
    Message type:

    AO3 – Archive of Our Own (الأرشيف من جانبنا) هو موقع غير تجاري و غير ربحي يهُدف للإستضافة المركزية للأعمال التحويلية كروايات المُعجبين، فن المُعجبين، فيديوهات المُعجبين و الروايات الصوتية. AO3 هو موقع تم إنشاءه من قبل المُعجبين و يُدار بأيديهم، حيث يُستطيع أن يستفيد إبداع المُعجبين من مُرافعة OTW (منظمة الأعمال التحويلية) في القضايا الخاصة بشرعيته و قيمته الاجتماعية.

    دخل AO3 المرحلة بيتا المفتوحة في نوفمبر ٢٠٠٩ و وصل عدد أعمال المُعجبين فيه لمليون عمل في فبراير ٢٠١٤. و في يوليو ٢٠١٤، وصل عدد المُستخدمين المُسجلين ل ٣٥٠,٠٠٠، مع أعمال مُعجبين في أكثر من ١٥,٠٠٠ فاندوم.

    تم إنشاء و تصميم AO3 بالكامل من قبل المتطوعين في الفاندوم. العديد من المتطوعين إكتسبوا مهارات في كتابة الكود، التصميم و التوثيق من خلال عملهم على هذا المشروع. السوفت وير مفتوح المصدر الخاص بالموقع مُستضاف حالياً على غيت هاب (GitHub). سيرفرات AO3 يتم تمويلها بالكامل من خلال التبرعات ل OTW. المستخدمون لا يقومون بالدفع و لا توجد إعلانات على الموقع.

    بعض الخصائص المميزة لموقع AO3 هي:

    • القدرة على تحميل أعمال المُعجبين في هيئات مختلفة (ePub، HTML، Mobi، PDF) بنقرة واحدة
    • نظام إدخال الوسوم الإضافية مما يتيح للكتاب إضافة وسومهم الخاصة لتصنيف أعمالهم
    • نظام يُتيح التعليق، إضافة ممتاز و الإشارات المرجعية
    • إتاحة خصائص متعددة للمستخدمين للإطلاع على أعمال المُعجبين كل فصل على حده أو العمل ككل، و إمكانية ربط لأعمال المُعجبين لسلسلة
    • إمكانية إستضافة مجموعات أو تحديات لأعمال المُعجبين
    • إمكانية إستيراد أعمال مُعجبين تم نشرها مسبقاً على مواقع أخرى

    المزيد من التفاصيل حول المشروع يمكن إيجاده على الأسئلة المتداولة، خريطة الطريق ل AO3 و مشاركات أخبار AO3. أخبار AO3 متاحة أيضاً على كلاً من توتير (Twitter) و تمبلر (Tumblr).

  • Чат со Службой Поддержки (на разных языках!)

    By Ridicully on Úterý, 2 December 2014 - 5:44 odpoledne
    Message type:

    Баннер создан Кэйти (caitie). В центре баннера “OTW Чат”, вокруг, его окружают смайлики  и другие символы.

    Сотрудники Службы Поддержки AO3 - это люди, которые рассматривают ваши жалобы, отправленные через форму Поддержки и Обратной Связи, и пытаются ответить на эти жалобы как можно скорее, чтобы принять во внимание ваше предложение или совет, передать ваше сообщение о баге нашим программистам, или сделать все возможное, чтобы помочь вам с проблемой. Однако, когда дело доходит до объяснения, как делать те или иные вещи, или почему что-либо не работает, формальная переписка с Поддержкой может быть не совсем идеальным вариантом.

    Поэтому Служба Поддержки проведет Открытый Чат в нашей общей чат-комнате.

    Он состоится в Воскресенье, 7 Декабря, с 00:00 UTC до 04:00 UTC (что это за времяв моем часовом поясе?). Волонтеры будут готовы ответить на вопросы на английском, немецком, венгерском, индонезийском, португальском, русском и испанском. Если вы не сможете присутствовать, то следите за тем, когда будет проводиться следующий чат.

    Если у вас возникли проблемы с использованием AO3, или вы хотите помочь с чем-то новым, или нуждаетесь в разъяснении по одной из наших функций, то, пожалуйста, загляните и поговорите с нами лично!

    Некоторые рекомендации от Поддержки, чтобы все прошло гладко

    Мы не готовили никаких презентаций или материала, так как вы можете найти таковые вFAQs, учебных пособиях, и Постах Админа. Главный смысл этого чата - разговор с вами, а не монолог от нас. Мы будем рады, если вы заглянете и скажете "Привет!", но лучше, если вы заглянете и скажете "Привет! Что не так с моей работой?! Она отображается незаконченной, хотя закончена!"

    Функция Службы Поддержки заключается в оказании помощи пользователям с багами и другими проблемами, и передаче отчетов по ним нашим Программистам, которые, в свою очередь, следят, чтобы все работало. Это означает, что нам не платят за ответы на вопросы о политике или правилах. (Шутка! Мы вообще не получаем зарплату!) Так что, если у вас есть вопросы или комментарии об AO3 или о политике OTW(Организация Трансформационных Работ), хорошие или плохие, этот чат не для них. Если вы все-таки хотите поговорить с кем-то по данным вопросам, то мы можем направить вас к соответствующему Посту Админа или контактному адресу, чтобы вы смогли оставить отзыв непосредственно людям, занятым в области, касающейся вашей проблемы.

    Кроме того, если вопрос звучит так, что при ответе на него может быть нарушена чья-либо конфиденциальность (например: если он требует адрес электронной почты или другую личную информацию), мы, скорее всего, не будем отвечать на него в чате. В этом случае мы перенаправим пользователя к форме Службы Поддержки, чтобы мы смогли пообщаться по электронной почте.

    Итак, теперь, когда мы объяснили, о чем не будем говорить, о каких же вещах мы будем говорить?

    Чат лучше всего подходит для вопросов типа "Как я могу…?" или "Почему это…?"

    Например, вы, возможно, задавались вопросом:

    • Я бы хотел(а) провести Челлендж, но не уверен(а) как.
    • Куда делась работа, которую я отправил(а) на анонимный Челлендж?!
    • Я хочу разместить работу в формате, которого нет в Rich Text Editor. Как мне это сделать с помощью рабочего скина?
    • Я хочу разместить много своих старых работ на АО3 - как мне это сделать быстрее всего?

    Мы будем рады помочь с любым из этих вопросов и с чем-либо еще, вызывающим у вас проблемы на АО3.

  • Chat con Soporte Técnico (¡en varios idiomas!)

    By Ridicully on Úterý, 2 December 2014 - 5:43 odpoledne
    Message type:

    Banner hecho por caitie con las palabras 'otw chat' en el centro y emoticones y otros símbolos dentro de globos de diálogo rodeándolas.

    El personal de Soporte Técnico del AO3 son quienes reciben tus solicitudes de asistencia a través del formato de Soporte y Retroalimentación, y tratan de responder con rapidez para registrar tus sugerencias de opciones, pasar tu reporte de errores a nuestrxs programadorxs o dar su mejor esfuerzo para ayudarte con un problema. Sin embargo, cuando se trata de explicar cómo hacer las cosas o por qué algo parece no funcionar bien, el intercambio formal vía email no siempre es lo ideal en el caso de una solicitud de Soporte Técnico.

    Por esta razón Soporte Técnico ofrecerá una sesión de chat abierto en: una sala de chat pública.

    El chat estará disponible desdeel domingo 7 de diciembre, 00:00 UTC a 04:00 UTC (¿qué hora es en mi zona horaria?). Lxs voluntarixs podrán responder en inglés, alemán, húngaro, indonesio, portugués, ruso y español. Si no puedes participar en este chat, mantente al tanto para el próximo, ya que Soporte Técnico continuará realizándolos a lo largo del año.

    Si tienes problemas al usar el AO3, quieres ayuda para empezar algo nuevo o una explicación sobre alguna de nuestras aplicaciones, por favor, ¡ven y habla con nosotros en persona!

    Algunas sugerencias de Soporte Técnico para allanar el camino

    No contamos con una presentación sofisticada ni tenemos material preparado - para eso están las FAQs, los tutoriales, y las publicaciones del AO3. En el chat queremos hablar contigo no hablarte. Estaremos felices si pasas a saludar, pero es mucho mejor si te unes, nos saludas y dices “Hola, ¿qué pasa con mi obra que no aparece terminada aunque sí lo está?

    Como Soporte Técnico, nuestra función es el ayudar con errores y problemas, y pasar esos reportes a nuestrxs Programadorxs y al equipo de Sistemas, quienes en realidad hacen que el sitio funcione. Eso significa que algunas preguntas sobre nuestras políticas van más allá de nuestro sueldo (es broma, ¡no nos pagan!). Así que si tienes preguntas o comentarios, buenos o malos, sobre las políticas de AO3 o de la OTW, el chat de Soporte Técnico no es el espacio para ello. Si deseas hablar con alguien sobre asuntos de política (meta en AO3, asuntos filosóficos con el sistema de etiquetas, cambios de categorías, etc.) podemos dirigirte a la publicación adecuada del AO3 o darte una dirección de contacto para que des tu opinión directamente a la persona que trabaja en el área que te interesa.

    Además, si responder a una pregunta pudiera amenazar la privacidad de sus usuarixs (si requiere un email o alguna otra información personal, por ejemplo) quizá no podamos contestar en el chat. En tal caso, te redirigiremos al formato de solicitud de asistencia, para que podamos comunicarnos por email.

    Bien, con eso claro, ¿de qué cosas podemos hablar?

    El chat en vivo funciona para preguntas tales como "¿Cómo puedo...?" o "¿Por qué esto...?"

    Por ejemplo, tal vez te preguntes:

    • Quisiera manejar un desafío, pero creo que no sé como hacer lo que quiero.
    • Y ya que estamos en eso, ¡¿dónde quedaron las obras que registré en un desafío anónimo?!
    • Quiero publicar usando un formato específico y el editor de texto no me lo permite ¿cómo lo hago usando una apariencia personalizada para la obra?
    • Quiero publicar muchas de mis viejas obras al AO3 - ¿cuál es el modo más fácil de hacerlo?

    Estaremos felices de poder ayudarte con cualquiera de esas dudas, con cosas que quisieras intentar y con cualquier otro problema que tengas al trabajar con AO3.

  • Venha conversar com a equipe de Suporte (em vários idiomas!)

    By Ridicully on Úterý, 2 December 2014 - 5:42 odpoledne
    Message type:

    Banner feita por caitie com 'otw chat' (chat da OTW) no centro e emoticons e outros símbolos nos balões em torno.

    Os membros da equipe de Suporte do Archive of Our Own - AO3 (Nosso Próprio Arquivo) recebem as suas solicitações através do formulário de Suporte e Feedback e tentam responder rapidamente, registrando suas sugestões de recursos, repassando os bugs que você reportou para a nossa equipe de programação, ou tentando ajudar você da melhor maneira possivel. Contudo, nem sempre a melhor forma de explicar como fazer algo ou o porquê de alguma coisa não estar funcionando corretamente é através de uma troca de e-mails sucessivos com o time de Suporte depois do seu contato inicial.

    Por isso, nossa equipe de Suporte vai promover um chat aberto ao público no nosso chatroom.

    O time estará disponível no domingo, dia 7 de dezembro, da meia-noite às 04:00 UTC (que horas é isso no meu fuso horário?). Voluntárixs estarão disponíveis para responder perguntas em alemão, espanhol, húngaro, indonésio, inglês, português e russo. Se você não puder comparecer a este chat, fique atentx para o próximo, pois o time de Suporte promoverá outros ainda este ano.

    Se você estiver enfrentando problemas utilizando o AO3, se precisar de ajuda para tentar algo novo, ou se desejar uma explicação sobre uma de nossa funcionalidades, por favor dê uma passada no chat e fale conosco pessoalmente!

    Algumas regras da equipe de Suporte, para que tudo corra bem:

    Nós não temos uma apresentação especial ou materiais preparados para o chat; já existe uma série de FAQs, tutoriais e publicações oficiais para isso. O objetivo do chat em tempo real é conversar com você, de forma interativa, e não expositiva. Nós ficaremos felizes se você vier dar um "oi", mas será ainda melhor se você vier e perguntar "Oi, o que está acontecendo com a minha obra que não quer aparecer como completa, mesmo estando completa?"

    Como um time de Suporte, nossa função é ajudar usuarixs com bugs e problemas, e repassá-los para nossas equipes de programação e sistemas, que são responsáveis pela manutenção do site. Isso significa que perguntas sobre políticas estão acima da nossa capacidade de resposta. Portanto, se tiver uma pergunta ou comentários sobre as políticas do AO3 ou da OTW (Organização para Obras Transformativas), sejam bons ou ruins, o chat do Suporte não é o lugar ideal para isso. (Se você deseja falar com alguém sobre questões relativas às nossas políticas (a presença de obras meta no AO3, ponderações filosóficas sobre o sistema de tags, restruturação de categorias, etc.) nós podemos lhe direcionar para um post oficial sobre o assunto, ou dar um endereço de contato para que você possa deixar feedback diretamente para a pessoa lidando com a area que lhe interessa.

    Além disso, se uma pergunta necessitar que violemos a a privacidade de qualquer de nossxs usuárixs para responder (se precisar de um endereço de e-mail, ou alguma outra informação pessoal, por exemplo) pode ser que não possamos resolvê-la no chat. Nestes casos, nós iremos redirecionar o usuárix para o formulário de Suporte para que possamos conversar sobre a questão por e-mail.

    Sobre que tipo de coisa nós iremos falar?

    O chat em tempo real é ideal para perguntas do tipo "Como eu faço…" ou "Por que isso…".

    Por exemplo, você pode estar se perguntando:

    • Eu gostaria de criar um challenge (desafio), mas não sei exatamente como fazer o que eu quero.
    • Neste mesmo tópico, onde minha obra enviada para um desafio anônimo foi parar?
    • Eu quero publicar uma obra usando uma formatação que o Rich Text Editor não me oferece. Como faço para publicar uma obra com uma aparência diferente?
    • Eu quero adicionar várias das minhas obras antigas ao AO3; qual a forma mais fácil de fazer isso?

    Ficaremos felizes de ajudar com qualquer uma dessas perguntas, e qualquer outra coisa que você esteja tendo problemas para fazer, ou que gostaria de tentar no AO3.


Subscribe to Náš Vlastní Archiv (Archive of Our Own)